Heineken inaugura su primer laboratorio global de IA generativa en Singapur

Heineken ha abierto su primer laboratorio de inteligencia artificial generativa (GenAI) en Singapur con el objetivo de impulsar la productividad, el crecimiento y la interacción con clientes en sus operaciones globales. La iniciativa se desarrolla en colaboración con AI Singapur, marcando un avance en la estrategia de la empresa para convertirse en la “cervecera mejor conectada del mundo”.

El laboratorio trabajará en el desarrollo de soluciones avanzadas de GenAI para mejorar áreas clave del negocio, como la automatización de contenido de marketing, informes financieros inteligentes y sistemas de soporte al cliente de nueva generación. Según Ronald den Elzen, director digital y de tecnología de Heineken, la inteligencia artificial generativa tendrá un rol cada vez más relevante en la optimización operativa y la comprensión de las necesidades del consumidor.

Además, la colaboración con AI Singapur busca facilitar un intercambio continuo de conocimientos y talento en el ámbito de la inteligencia artificial.

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