Nissan Mexicana obtiene el primer lugar en satisfacción al cliente según J.D. Power
- Poder México
- octubre 4, 2024
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Nissan Mexicana ha sido reconocida como la marca con la satisfacción más alta en el segmento de mercado de volumen, según el Índice de Satisfacción de Servicio al Cliente en México 2024 de J.D. Power. Con una puntuación de 893 sobre 1000, este resultado resalta el compromiso de la compañía por ofrecer una experiencia de alta calidad a sus clientes desde la primera visita al distribuidor hasta el mantenimiento de sus vehículos.
El estudio, realizado entre noviembre de 2023 y agosto de 2024, recopiló más de 5,286 evaluaciones de propietarios de vehículos nuevos que llevaron sus autos a un distribuidor autorizado. Este reconocimiento refuerza la importancia de los servicios de posventa en Nissan, que incluyen asistencia personalizada a través de diversas plataformas, técnicos especializados y el innovador programa Nissan Express Services, diseñado para brindar atención rápida y eficiente.
“Todo lo que ocurre después de que un cliente adquiere un Nissan es fundamental para garantizar su satisfacción total”, afirma Claudia Rodríguez, directora de Posventa de Nissan Mexicana.
Este enfoque en la satisfacción del cliente no solo destaca la excelencia de sus servicios, sino que también posiciona a Nissan como líder en la industria automotriz en México.
